除了价格战，今年更要 拼体验

距离“双11”购物狂欢节不到一个月，“剁手族”们正在积攒能量蓄势待发，各大电商之间的战火早已点燃。以阿里巴巴、京东为代表的电商企业的竞争今年虽未完全去掉“价格战”标签，但已主要转向通过科技打通线上线下、增强物流服务的拼品质、拼体验的“新零售”时代高维竞争阶段。

快递涨价 商家掀起“抢人”大战——有个段子说，这个世界上我愿意耐心等的人只有两个，一个是快递小哥，另一个就是外卖小哥。日前，中通、韵达快递相继宣称涨价。10月10日，中通首先发布调价告客户书。11日，韵达速递也宣布涨价，原因与中通差不多，即与运输成本、人工成本、原材料价格上涨等因素有关。

距离“双11”还有不到一个月，中通、韵达在此时相继调整快递价格，不禁让人联想。业内有分析认为，不排除另外几家民营快递公司跟进涨价的可能性。

此外，国庆长假期间，一些快递公司和电商企业就开始备战“双11”招揽人才，其中分拣员、扫描验货员、货运司机最为紧俏。

据国家邮政局预测，今年“双11”期间(11月11日至11月16日)全行业的快递处理总量预计会超过10亿件。这意味着，物流依然面临着“双11”的巨大考验，有了此前数年的经验，为避免爆仓等问题，快递备战“双11”的时间也在不断提前。

不过京东10月16日表示，京东物流“双11”非但不涨价，还将为商家提供价值高达21亿的物流补贴。

  正面开战 电商争夺战升级  

“双11”战火已经点燃。在“双11”电商大战来临之即，京东已在服装品类发力。10月10日，京东正式推出独立奢侈品电商平台TOPLIFE。根据京东介绍，TOPLIFE完全独立于京东主站运营。奢侈品品牌以品牌官方旗舰店的模式入驻，且均根据其 品牌定位量身打造 。该平台将提供24小时在线时尚顾问服务，这些时尚顾问均由品牌直接培训，有线下门店经验。

10月8日，天猫“买贵必赔”服务正式开始实施，在同等条件下，消费者在天猫中购买的商品价格如高于京东自营商品，天猫将为消费者补偿差价，天猫对京东的进攻从对品牌商的争夺瞄准了京东自营。

10月15日，美国设计师协会CFDA（纽约时装周主办方）CEO Steven Colb 到访阿里巴巴西溪园区，为即将到来的2017年天猫双11全球潮流盛典打call，更为双方的合作带来两个“历史首次”。StevenColb与天猫服饰事业群总裁刘秀云深入讨论了天猫赋能设计师品牌的整体规划，并商定，针对设计师品牌在供应链方面的一系列痛点，天猫将以一系列数据科技和平台优势赋能。

 自营 一直是京东在电商战役中的吸睛招牌，在消费者和品牌商的认知里，京东自营一定程度上与高品质、高服务画等号。

有电商分析师表示，天猫和京东两大综合类电商平台间的竞争一直呈现此消彼长的趋势，临近“双11”，天猫对京东的进攻从暗向明，也让双方的火药味越发浓郁。

天猫与京东占据国内网络零售的大部分市场份额。9月13日，中国电子商务研究中心发布的数据显示，2017上半年中国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占50.2%份额，较2016年上半年下降了3%；京东名列第二，占据24.5%份额，同比上升了0.3%；唯品会位于第三，占6.5%份额，同比上升了2.7%；苏宁易购排名第四，占5.4%的市场份额，同比上升了2.1%。

  物流加码 巨额补贴大战提前  

对于轻资产为主的电商用户，随着日益临近的“双11”，提前备货对资金的需求俨然是摆在商家面前最大的难题。对此，京东物流祭出大招，宣布为商家提供价值高达6.66亿元的补贴，用于为京东平台商家及社会化商家在“双11”前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。

此次活动将分为不同时点、不同波次，涉及家电、母婴、3C、服饰等主要品类，涵盖京东仓配一体服务、转运服务和云仓服务。这也是继去年豪掷5亿元补贴仓配一体服务后，京东物流再次以 大规模补贴 的方式为商家创造更低成本、更高效率、更具科技含量的仓储物流体验，进而为用户提供更好的购物体验。

同时，为了即将到来的“双11”，京东将亚洲一号升级，让其变成了无人货仓，入库、存储、包装、分拣这些事都交给机器人。

不仅如此，京东物流搭配前台加权、商家保障、高效生产等，打造 从前台上流到最后一公里交付的全链路保障策略 。

9月19日，菜鸟物流宣布已联合网商银行筹备100亿元资金，帮助入仓商家解决“双11”期间的资金链难题。此外，今年“双11”菜鸟将投入15亿元，在智能仓配领域补贴商家和物流伙伴，鼓励将商品更多布局在距离消费者最近的地方，为消费者提供更好的服务。

苏宁O2O购物节打出的口号为“不止所见，嗨购11天”，人称“小包总”的苏宁易购总裁侯恩龙也在现场向外界展示了苏宁今年不一样的玩法。

今年苏宁旗下六大产业线上线下渠道将全面发力，供应商、KA商户也会全面参与到这一活动当中，苏宁将携手各品牌商，发挥跨产业整合优势，打造 全渠道、全客群、全产业 的“三全”电商购物节。

文：网络

图：unsplash