我们做电商的终极目标就是成交，一切的操作都必须以卖出商品为核心。
俗话说的好，不以赚钱为目的的电商都是耍流氓。

今天我要和大家的说的这几点，如果能做好，会让客户无法拒绝你的产品，对成交起到事半功倍的作用。

  一 、解释原因  

为什么要解释原因？


道理非常简单，人们无论做什么事情，都喜欢为自己找个理由。我们的客户也一样，如果你想客户按照你的计划去下单，就要给一个合理的解释，或者至少是看起来合理的解释。

例如，我在网上卖槟榔，线下正常10元一包，我的价格是10包89元包邮，不用看实物，单纯价格看起来就像假的，因为太便宜了，人们很难相信，当然更难成交。这时候我做了一件很简单的事情，就是解释原因。

简单几句，大概是说，为什么我卖的槟榔那么便宜，原因是我的槟榔由于在网上销售，全国各地客户都有，不方便实体店兑奖，所以包装里都是没有奖券的，如果你不介意的话，只要89元就可以买10包了，很划算！

这样一来，买家就能理解了，原来是没有奖券的，所以，我们销售商品要做到，贵要有贵的原因，便宜要有便宜的理由，不然用户会有疑惑，疑惑不解决，你的购买转化率自然不高！

  二 、独特卖点  

不管你销售的产品是实物还是虚拟服务，都必须用文字或者图片向对方传递产品的独特卖点。独特就是对手没有的，最好是除你之外其他人都没有的、不敢有的、也不愿意有的。

那如何打造产品的独特卖点呢？

具体有以下三个要点

 1、
  产品与服务的卖点独一无二  

很简单，定位里倡导不做第一，就做唯一，卖点足够独特，用户更容易注意到，并且聚焦。

2、
  卖点必须和客户想要的结果密切相关  

因为现在的互联网垃圾信息太多，导致我们做电商经常无法了解用户本质的需求，并被表面伪需求所蒙蔽。

如果你在设定卖点时，仅仅是围绕产品，而跟用户内心深处真实需求不相关，那是无法产生极致转化的。

每个客户都有一个需求没有实现，或者一种痛苦没有去除，他购买产品是想需求得到满足或者痛苦得到解除。如果你的产品卖点无法帮他实现这个结果，那就是把产品吹破天，也是徒劳。

3、
  卖点要可以简单明了地表达  

如果你的卖点不能用一句简单的语言表达清楚，那这个就不是独特卖点，独特卖点一定要直击要害，简明扼要。

  三 、超级赠品  

超级赠品，最大目的是增强客户的购买欲望，加快成交的速度。

如果要把超级赠品的威力发挥到最大，就必须配合“零风险承诺”一起使用。

这样，即使客户购买之后对你的产品不满意，最终选择退货，他仍然还是可以保留你的超级赠品。只要他行动，哪怕最后退货了他还是有所得，不会两手空空。

  四 、零风险承诺/负风险承诺  

在销售产品的时候，障碍只有两个。
第一个是 信任问题 ，第二个是 风险问题 ，


即使用户已经相信你，但依然无法做到零担心、零顾虑。所以我们做电商需要一个强有力的承诺：如果购买产品使用后没有达到承诺结果，就全额退款。零风险承诺，就是只要客户不喜欢，不管什么理由，都会把钱退还给他。

那什么是负风险承诺呢？

负风险承诺，就是当客户不喜欢，我们花更多的钱买回来。作为卖家，你肯定有一个担心，用户真的来退怎么办？如果你的产品是个垃圾，你自己都不能100%自信，不要用这方法。但是如果你的产品是良心货，用零风险承诺不但不会增加售后退货率，反而还降低了退换货率。

为什么会出现这样的结果，我自己做过分析，认为这个零风险承诺对于那部分“小人”来说，有或者没有，都不影响他申请退换货，但是对于绝大多数真正的消费者来说，却可以有效的提升他们的购买转化率。所以有了这个承诺，整体买家的基数变大了，而退换货的还是那少部分人，分子不变，分母变大，自然退换货率就低了。

  五 、稀缺性和紧迫感  

这是导致人们快速决定、快速行动的必要条件，你的营销方案中应该包含这两个元素，但是请记住：设计稀缺性和紧迫感必须具备可行性。

如果你的主打产品无法做到稀缺性和紧迫感，可以通过赠品制造稀缺性和紧迫感，例如你可以说：“买一套化妆品，可以送一个奢侈品专柜小样，小样数量有限，先抢先得！”这样讲可信度就会大大提高，因为人们认知里本身就有这样的因素。

  六 、价格详情  

每次有人希望我给他店铺做诊断的时候，就问我多少钱？我一般不会直接回答，因为在你没有塑造一个产品或者服务的价值之前，说出价格不是个明智的选择。你可能会说，如果我说1元钱呢？那更糟糕，对方可能会感觉那是垃圾，所以无论价格是高是低，都要向客户解释为什么。

价格到底如何交代呢？

我们需要先塑造这个产品或者服务的价值，用户购买它到底能够给生活带来什么改变，给身份带来什么样的改变，会具体得到什么样好处。要说明这项产品或者服务的市场价格，能带来多大的价值，把价值标价，再把超级赠品明码标价，最后再说出价格，这样客户接受起来会感觉合理一些，也更容易接受。

  七 、特别提醒  

德国营销心理学家西格弗里德沃克尔在他25年来的研究成果中这样写道：90%的收件人都会首先看“特别提醒”这个部分，意思是说，人们会条件反射地注意“特别提醒”，对此感兴趣，所以，电商页面中特别提醒的部分非常关键。

那特别提醒具体怎么写，要注意哪些点呢？

我们在写特别提醒的时候，应当重述产品的最大利益点，还有你的零风险承诺+稀缺性和紧迫感。


特别提醒要简短有力，不要浪费时间。特别提醒最好以感谢结尾，不要只是机械地就像闹钟—样仅仅提醒而已，另外也不建议把开头的第一句话作为特别提醒，当然，那种针对特殊人群的除外，例如职业打假人。