“抖音用户比较爱消费，抖音用户比较活跃，抖音流量比较大，这类视频播放量高，这类完播率高，这类点赞多，这类评论多.....“

作为商家（已经把喜欢刷抖音的人们简称成抖人了，是一个值得研究的群体），相信你已经开始分析抖音用户的行为习惯和兴趣偏好， 并需求切入点。

在优化短视频内容，做短视频推广，不断增粉的同时，你留意过用户管理问题吗？

你是否遇到这些问题：

1.回复私信不及时

抖音是手机短视频，回复私信也是在手机。这很容易出现问题，一旦遇到太多人同时私信的情况，切换聊天窗口不方便的问题就会凸显出来，总是会错过某些人的私信忘记回复，这就很容易造成用户流失，用手机回复比PC慢太多了。

2.回复用户效率慢

每次回复都要往上翻历史聊天记录，看看之前聊了什么，是不是意向用户，想要找出用户需求点再回答问题导致花费的时间很多。

3.很难进行精准营销

聊天记录太多时， 想要知道用户的需求点太难了。如果是新用户，完全没聊过的，还要花很多时间去了解才能知道用户需要写什么。

总结： 抖音引流之后，想要通过私聊来转化，沟通成本和时间成本都非常高。

抖音小程序

只有一小撮意向用户选择私聊，大多数用户习惯自主下单。所以，商家要先开通抖音小程序。详细开通教程可以查看往期文章或视频，这里我们简单讲一下。

分为三步，注册字节跳动小程序，授权并搭建商城，选择抖音小程序并一键发布。

不会注册字节跳动小程序的，点击【如何授权及发布字节跳动小程序】查看详细教程并根据教程注册小程序。

接下来的步骤大家非常熟悉了，搭建商城就是在【电商系统】发布商品，在【Design Lab】编辑商城页面。

如果你已经用轻栈发布了其他平台的小程序商城，就不需要重复这些步骤，直接跳到一键发布抖音小程序这一步，选择宿主-抖音，选择页面，点击发布即可。

可以选择不同的系统，发布不同类型的小程序。

抖音用户管理

有了抖音小程序并完成绑定，用户在刷短视频的过程中进入小程序，自然流量UP。怎么通过抖音用户管理收获更多流量，提高转化变现呢？

先把抖音账号授权到轻栈智慧链接，进入轻栈智慧链接，在自媒体中找到抖音的图标，点击后进行扫码或用手机登录并同意授权。

tip：账号类型是企业号才有这个功能哦，普通账号可以选择认证成企业号或试用企业号，试用期有半年哦~

现在可以开始用户管理了，一条条解决商家遇到的问题。

1.私信回复不及时？

点击小信封图标进行消息管理，点击新增消息按钮，设置消息内容，可添加文字、图片和插入链接

设置场景，在什么样的场景下能够触发消息自动回复。

比如，用户进入私信对话框，拨打智能电话，在转换页留驻，在主页留驻，关键词不匹配，还可以设置关键词回复。

新增消息，设置不同场景触发不同内容，根据你的要求去设置，这样就算你没有及时看到消息进行回复，用户行为符合场景也会触发自动回复，再也不担心回复不及时的问题。

还有群发消息功能，刚刚的方法有点被动，商家可以选择主动出击。 一键群发消息，你只需要点一点小飞机。一键发消息给你所有的意向用户。

2.回复效率慢？

进入意向用户管理

如果有新的消息，会有一个小红点提示，你也可以点击对话记录呼出对话框，用PC端回复消息，十分友好，速度快，不容易漏掉用户的消息，可以查看历史记录和标签，还有消息模板可以快速回复用户消息。

3.很难进行精准营销？

加标签，一边聊天一边给用户加标签。

结合用户的状态，是否粉丝，还有用户详情，全面分析用户的需求，进行精准营销。

想做抖音带货，这些技巧你get到了吗？马上设置获取更多精准流量，提升转化变现。